Indicador que mede o quanto seus clientes são afeitos a plataformas digitais como serviços online, pagamento de contas pela internet, Emails, Mensagens de WhatsApp, uso auto atendimento e quaisquer outros serviços digitais.
Com ele, poderá medir o nível digital do cliente e separa-lo daqueles clientes que preferem formas tradicionais de interação como o contato direto, telefonema, carta ou ligação telefônica.
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