Influencers

Detectar o quanto o internauta ou cliente tem o potencial de influenciar pela internet a opinião das pessoas através de seus posts, este indicador é muito utilizado por empresas de call center e que recebem reclamações, para evitar o efeito de rede que um reclamante pode trazer. Pode ser utilizado também para descobrir advogados da marca, que poderão levar a empresa a outro patamar através de sua influência no meio digital